.png)
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Q : Jika saya mau memesan produk di estha workshop bagaimana cara pemesanannya?
A: Caranya mudah, pemesanan dapat dilakukan melalui email atau datang langsung ke kantor kami. Agar kalkulasi harga cepat kami proses, pastikan sudah mengikuti petunjuk di Get Started
Q: Saya tidak berdomisili di Bandung dan ingin memesan, apakah memungkinkan?
A: Ya, kami dapat mengirimkan produk Anda melalui jasa pengiriman dan proses pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening kami.
Q: Saya hanya ingin memesan dalam jumlah sedikit atau 1 pcs. Apakah dapat diproduksi di Estha Workshop?
A: Ya, baik untuk produksi satuan ataupun jumlah massal kami dapat melakukannya. Pada jumlah satuan akan dikenakan harga minimum produksi yang besarnya tergantung jenis produk.
Q: Saya sudah mempunyai desain dan ingin memproduksinya. Format file apa yang digunakan di Estha Workshop?
A: Pada umumnya kami menggunakan software Corel Draw® (.cdr) atau Adobe Illustrator CS® (.ai). Namun kami juga menerima dalam format Scalable Vector Graphics (.svg), Encapsulated Post Script (.eps) atau Portable Document Format (.pdf). Semua tipe file tersebut sudah dalam format file vector.
Q: Apa yang dimaksud dengan format file vector?
A: Format file vector merupakan file yang menyimpan data garis, bentuk, dan warna dalam formula matematis. Sehingga proses manipulasi atau edit akan lebih mudah dan cepat.
Q: Saya tidak mempunyai format file vector dan tidak dapat membuatnya. Apakah dapat dibuat di Estha Workshop?
A: Jika Anda belum mempunyai file vector, kami dapat membuatkannya untuk Anda. Namun akan ada biaya pembuatan file vector. Biaya pembuatan file vector ini dipengaruhi tingkat kompleks desain. Untuk repeat order yang sama ke depannya, Anda tidak akan dikenai biaya desain lagi.
Q: Bahan apa saja yang ready stock di estha workshop?
A: Pada umumnya kami selalu ready stock untuk acrylic di bawah ketebalan 10mm dan stainless steel di bawah ketebalan 1.5mm. Namun kami tidak menjamin bahan ini selalu ready stock pada waktu pemesanan Anda dilakukan. Untuk jenis bahan dan ketebalan lain kami telah bekerja sama dengan supplier bahan dan akan berusaha menyediakan bahan tersebut dalam waktu sesingkatnya.
Q: Apakah saya dapat menyuplai bahan sendiri?
A: Tentu saja. Namun sebelum mengirim pastikan ukuran bahan mencukupi dengan produk yang diinginkan dan permukaan bahan bersih serta rata. Agar menjaga kualitas hasil potong beri jarak 5-10mm dari tepi bahan bila ingin di laser cut.
Untuk jenis bahan yang belum pernah kami proses, mohon kirimkan bahan lebih agar dapat kami test terlebih dahulu di mesin kami untuk mendapatkan hasil terbaik.
Jika bahan yang dikirimkan tidak memenuhi standar dan dapat merusak mesin produksi, kami dapat menolak bahan tersebut. Pada umumnya bahan yang permukaannya tidak rata dan jenis PVC (PolyVinyl Chloride) atau mengandung chloride.
Q: Apakah saya bisa mendapatkan sample produk?
A: Tentu saja. Namun sample tersebut tetap akan dikenakan biaya produksi jumlah satuan.
Q: Apakah saya bisa datang ke workshop dan langsung mendapatkan produk?
A: Untuk hal ini Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu. Sebab kami tidak menjamin akan ada slot waktu produksi yang kosong.
Jika masih ada informasi yang kurang jelas, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami